E-mail Marketing: Como fugir do spam?

Autor Cecilia Belele 

Um dos principais desafios dos profissionais de marketing ao redor do mundo é acessar a caixa de entrada dos clientes com suas campanhas. Pesquisas indicam que, em 2016, 21% de todos os e-mails legítimos foram desviados para as pastas de spam em vez de atingir o público-alvo das marcas. No entanto, em uma análise das mensagens dos remetentes com as melhores métricas apontou que apenas 2% dos e-mails deles não conseguiram acessar a caixa de entrada dos clientes.

Para entender o sucesso dessas marcas, os especialistas da Return Path produziram o relatório “De e-mail a gente entende – Os segredos dos melhores remetentes”. Nele, é possível identificar boas práticas que contribuem para maior eficiência das campanhas no quesito, como:

  1. Saber a importância de chegar à caixa de entrada – Se o e-mail não chegar à caixa de entrada, perde-se a oportunidade de conexão com os clientes e, consequentemente, de concretizar a venda de um produto ou serviço. Os melhores remetentes entendem essa dinâmica e, por essa razão, tomam as medidas necessárias para garantir que suas mensagens alcancem o destino certo.
  2. Possuir uma identidade de envio estabelecida – Se você quer as mensagens de sua marca longe da pasta de spam, mantenha uma identidade de envio estabelecida, uma reputação positiva e uma base de assinantes engajada. A identidade de envio consistente ajuda os provedores de caixa de correio a identificar a origem da mensagem.
  3. Ter uma forte reputação de envio – A reputação funciona como um certificado de legitimidade do remetente. Dessa forma, a “arma secreta” dos remetentes de destaque é a whitelist, que concede às marcas benefícios especiais, como filtragem menos rigorosa. Um dos caminhos para ingressar nessa lista é por meio de certificações como a da Return Path, com a qual os clientes experimentam uma média de até 11% maior entrega em caixa de entrada de alguns provedores, como Hotmail.
  4. Ter assinantes engajados – O engajamento dos assinantes, por sua vez, torna-se cada vez mais importante, pois serve como um indicador para que os provedores de caixas de correio determinem se o e-mail é bem-vindo. A perfeita combinação entre identidade de envio, reputação e engajamento ajudam a garantir o posicionamento da mensagem na caixa de entrada.

É possível ainda reforçar a identidade de envio, aumentar a reputação da marca e o engajamento dos assinantes por meio de boas práticas, como:

Quando comparado a outros canais, o e-mail lidera a preferência dos consumidores para a interação com as marcas, o que reforça a necessidade de atenção dos profissionais de marketing quanto ao bom uso da ferramenta. Mensagens que não acessam a caixa de entrada, não são abertas e, consequentemente, reduzem as chances de conversão em negócios para as marcas.

Author Image

About Cecilia Belele

Author Archive

Your browser is out of date.

For a better Return Path experience, click a link below to get the latest version.