Gmail inbox action: Por que você deve usá-lo?

Autor Samuel Sousa 

E, novamente o assunto é “caixa de entrada”, o terror dos profissionais de e-mail marketing. Imagine que você envie para sua lista de contatos transacionais uma mensagem solicitando a confirmação de presença em um evento, o acompanhamento das etapas de entrega de um produto ou outra ação relacionada a datas. Não seria ótimo permitir que eles pudessem interagir rapidamente com a mensagem já na linha de assunto? Essa é a proposta do Gmail Inbox Action, recurso muito utilizado pelas marcas nos Estados Unidos, mas ainda pouco difundido no mercado brasileiro.

Se seu mailing inclui usuários do Gmail e sua marca envia mensagens transacionais baseadas em eventos, como confirmação de pedidos, notas fiscais de compra, entrega de encomendas, confirmações de presenças e informações de viagens, por exemplo, invista no Gmail Inbox Action. Grande parte dos usuários de e-mail decide pelo título se vão abrir uma mensagem, então, não seria melhor facilitar a vida dessas pessoas, aumentando as chances de engajamento delas? A garantia é de boa visibilidade tanto no ambiente de desktop quanto de mobile.

Só um detalhe: não é qualquer remetente que está qualificado para utilizar o Gmail Inbox Action. Para aderir ao recurso, é preciso ter boa reputação aos olhos do provedor, ou seja, ser genuinamente preocupado com a experiência dos destinatários. Se você se garante nesse ponto, vamos aos próximos pré-requisitos do Gmail:

  • Possuir mailing com um volume consistente de destinatários usuários do Gmail (mais de 100 usuários);
  • Apresentar baixos índices de queixas de spam;
  • Utilizar o recurso apenas para ações transacionais e não envio de promoções;
  • Dar preferência para o uso exclusivo de links seguros (https);
  • Ter o e-mail autenticado via DKIM ou SPF;
  • Ter certeza de que o TLD (Top Level Domain) do domínio remetente corresponde à sua verificação SPF ou ao domínio TLD da assinatura DKIM;
  • Garantir que as mensagens sejam enviadas a partir de um endereço de e-mail estático;
  • Enviar e-mails de acordo com as boas práticas definidas pelo Gmail para remetentes que fazem disparo em massa.

Ao aderir ao Gmail Inbox Action, você contribui para toda a experiência do usuário no Google, seja na caixa de entrada, no calendário, nas pesquisas ou nos aplicativos. Listo ainda outros quatro benefícios do recurso:

  • Destaque da mensagem na caixa de entrada, com as principais informações;
  • Aumento do engajamento dos usuários por meio de botões interativos;
  • Os e-mails com marcação aparecem nos resultados de pesquisa do Google quando os usuários buscam bilhetes, vôos e eventos;
  • Apresentação de cartões de confirmação para o usuário no momento em que eles sinalizam desejar receber a informação.

Está convencido? Então, inicie os testes pela lista dos destinatários mais ativos e mire no futuro. A nova métrica de engajamento do Gmail está no Inbox Action!

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About Samuel Sousa

Samuel is the Account Coordinator for Latin American Accounts at Return Path. He loves this dynamic email marketing world and is passionate about digging into data in order to create impactful recommendations to our team of Super Hero clients. In his spare time, he loves travelling and finding new waterfalls and hidden beaches around Brazil, besides that, he's an airplane lover! Connect with him on LinkedIn.

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