Heróis do E-mail: Conheça as marcas que foram premiadas no Return Patn World Tour 2019

Autor Rodrigo Mesquita 

Se tem uma coisa que nós gostamos aqui na Return Path, é reconhecer e premiar nossos clientes que trabalham para o desenvolvimento e crescimento dos seus programas de e-mail. E já virou tradição convidar nossos melhores clientes, aqueles que se destacaram de alguma forma em suas campanhas de e-mail, para subir ao palco conosco em nosso evento anual Return Path World Tour.E este ano não foi diferente.

Pegando carona em nosso último post Quem entende de e-mail…no Brasil, eu resolvi compartilhar neste blog um pouco sobre os vencedores deste ano! Vamos lá?

Neste ano, inspirados pela campanha de premiação global da Return Path: Email Hero Awards, resolvemos aumentar o número de prêmios oferecidos. Na edição brasileira do Heróis do E-mail, definimos 5 categorias distintas (uma para cada super-poder), sendo elas: Campanha Mais Inovadora, Melhor E-mail Temático, Melhor Campanha Engatilhada (Triggered), Melhor Linha de Assunto e Melhor Campanha de Win-Back. Deixamos o site no ar para inscrições pelo período de 1 mês, e neste período recebemos mais de 50 campanhas.Após uma votação realizada pelo comitê da Return Path, chegamos aos 5 vencedores abaixo:

Campanha Mais Inovadora: Netshoes
A Netshoes levou este prêmio com a campanha entitulada “Amor Astral” da Zattini. A parte mais inovadora dessa campanha está na preparação dela, pois o time de marketing teve que fazer um estudo sobre signos e utilizaram isto como mote para o Dia dos Namorados. Esta campanha gerou altas taxas de abertura e clique, excelente engajamento e alcançou os resultados pretendidos pela marca. Interessante notar que apesar de ser uma campanha de e-mail, ela também alavancou vendas em outros canais.

Melhor E-mail Temático: Telecine
Nesta categoria, o Telecine se destacou com uma campanha criada para a divulgação do novo filme do Deadpool. A equipe criou um template que começava de forma tradicional, mas que mudava no meio do caminho, como se tivesse sido editado pelo próprio Deadpool. Eles conseguiram aproveitar o estilo debochado do herói e até mesmo quebrar a “quarta parede”, muito adequado à audiência. Essa campanha foi responsável por 36% da “taxa de play” desse filme.

Melhor E-mail Engatinhado (Triggered)
Para a categoria de Melhor E-mail Engatilhado o ganhador foi o Serasa Consumidor, com uma campanha para indicar movimentações no Serasa Score do usuário. O grande desafio dessa campanha era encontrar uma forma de comunicar aos clientes mudanças em seu Serasa Score, que é um índice bastante dinâmico, e que pode mudar algumas vezes por dia. Assim sendo, a Serasa Consumidor fez alguns estudos e criou regras para enviar e-mails automáticos no caso de mudanças positivas ou negativas mais significativas. Essa campanha se tornou a melhor campanha de e-mail do Serasa Consumidor, tendo uma média de 30% de abertura e gerando quase 30% dos leads presentes em seu CRM.

Melhor Linha de Assunto: Enjoei
Nesta categoria a Enjoei levou o troféu com o seguinte assunto: “Receita Super Secreta. Não Repasse”. Quem é assinante do programa de e-mails da Enjoei sabe muito bem como são as campanhas deles, muito criativas, e essa seguiu na mesma linha. Adotando uma estratégia muito alinhada com as demais comunicações da marca, essa campanha de branding tinha como tema a chegada do verão, a “receita super secreta” ensinava a fazer gelo, para você se refrescar na estação mais quente do ano. Isso só mostra que muitas vezes menos é mais, então não é preciso ofertas ousadas para se manter na cabeça dos seus clientes. Essa campanha gerou uma das maiores taxas de abertura do ano no programa de e-mail da Enjoei, e um baixíssimo índice de reclamações.

Melhor Campanha de Winback: Telecine
O Telecine teve uma dobradinha este ano e levou também o troféu de Melhor Campanha de Winback, com uma campanha para reativar clientes que não estavam interagindo com a plataforma Telecine Play. Através de uma série de e-mails, seguindo recomendações do time da Return Path, o Telecine fez uma campanha de re-permissionamento para seus clientes, oferecendo a possibilidade dos clientes continuarem recebendo os e-mails normalmente, reduzir a quantidade ou até mesmo sair completamente do programa de e-mail da empresa. Os resultados atingidos foram incríveis, como uma taxa de resposta de 80% sobre os e-mails abertos.

É sempre bom se inspirar em histórias reais, de empresas que passaram, e talvez ainda passem, pelos mesmos desafios que nossas empresas estão passando. Então, além dessas histórias incríveis mencionadas acima, o site da Return Path também está repleto de casos de sucesso de clientes, que compartilharam seus desafios, suas estratégias para melhorar o email marketing de suas empresas, além de mostrar os resultados que tiveram depois de todo o trabalho. Separe um tempinho na agenda para ver alguns destes casos de sucesso, pois é sempre bom poder aprender direto com os melhores!

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About Rodrigo Mesquita

Rodrigo Mesquita é o Diretor de Client Services para a América Latina, na Return Path. Fazer parte de tudo o que acontece nesse mundo dinâmico do Email Marketing é um dos fatores que motivam Rodrigo a buscar dados e recomendações únicas, e dirigir uma equipe que oferece serviços de excelência para que os clientes da Return Path cheguem ao próximo nível em seus programas de e-mail.

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